差別一 : 保固時間不同 ; 公司貨通常有二至三年(看廠牌)，而水貨可能只有半年至一年。 差別二 : 售後服務保障問題 ; 與販售公司貨的店家購買，若是其店家不做了，您仍然可以向"原廠"申請保固維修(過保也可跟鎖庫智能家申請維修)，而水貨可能就會變成售後孤兒。 差別三 : 公司貨的商品品質較穩定、維修零件較齊全。由於公司貨有台灣總代理公司維持貨源會比較穩定，而水貨大都是從大陸平行輸入進來的，可能無法即時擁有零件幫您維修。 有更多問題歡迎加鎖庫官方LINE詢問小編唷!!

不一定唷! 原有的門扇即可安裝。 只要加入鎖庫LINE，線上提供您的門扇照，將會有專業客服人員幫您線上做評估，並為您推薦實用且適合您的商品喔。（我們銷售的品牌有經過精挑細選👍不管是在材質、設計、妥善率都是高品質!!）

凡購買本店產品，我們皆提供自家24小時0800/LINE線上服務、三小時緊急到府維修服務 與 原廠保固售後！ 安裝技師皆有原廠認證，技術以及產品熟悉度都需經過嚴格考試才可上門服務安裝！ 給您雙倍安心感，再也不用擔心電子鎖是否容易壞掉，本公司販賣之商品都是經過嚴格挑選與有能力處理產品售後服務之品牌的產品，鎖庫讓您放心安裝，安心使用！

訂購前鎖庫線上客服都會請您提供門扇照，線上為您評估是否能安裝，安裝師傅到現場也會幫您確認無誤才開始施工，施工完會現場教學如何使用電子鎖，讓您完全學會才離開，事後若有任何問題也可以詢問鎖庫客服唷!!

市面上的鹼性電池非常多種，選擇時要以有防漏液製法的鹼性電池為主，避免電池漏液造成電子面板損傷！我們推薦【國際牌 Panasonic】藍金色鈦元素電池，選對電池，對於電子鎖也是很重要的保養!

低電量時則會顯示在前部上作為提醒 1 備用鑰匙放在包包、車上、信任的人那邊....等等 2 電子鎖都有提供緊急的電源接孔，行動電源或9V電池就可以立即供電。

安裝請尋找專業技師，如果安裝上有疏忽會影響電子鎖的壽命喔!! 安裝電子鎖有很多的順序步驟技巧 即門與門之間的距離、調整 、安裝導向片、 封口片 、適合的門鎖與門框距離、內部線路調整、 排線有無破損雅毀、電池型號使用、日常使用方式 該注意的事項 這些都會影響到日後的電子鎖壽命~ 不管是專業的銷售人員 或是 安裝師傅的施工品質，鎖庫智能家皆提供最高規格的服務，讓您可以高枕無憂的使用電子門鎖。

不會唷，只要在鎖庫智能家買的商品我們會盡最大的服務給予最好的保固服務以及產品在過保以後的維修零件供應。 PS.在他處購買但需要維修也可與我們聯絡諮詢，但需符合以下兩點 : 1.我司有販售之品牌。2.需為正版公司貨。 服務電話 0800-068-069

新門可以先選好喜歡的型號（電子鎖）我們會提供您專業的門扇開孔電子檔以利配合門扇廠商開孔不需要花多餘的費用。 也可以省下眾多原始本門扇簡配用的鎖，可以替您省下比預期的更多更多的額外費用。

安裝時間為1~3小時左右(依照門扇種類與狀況而定)。施工過程中會有些許噪音(有聲音的施工約30~40不等)。如果是社區大樓的話~一定要先幫我們確認假日是否可以安裝喔!

1.辨識/驗證成功後，若門鎖依然無法開啟，您可先確認門是否有關好導致鎖蛇卡住，用力一點往內或外推壓一下解鎖開門 2.若不是上述卡住問題，造成您無法解決，可先用備用機械鑰匙開門，並撥打0800-068-069免費維修電話，我們將請專業維修人員為您服務。

1.電子鎖需注意防水。 (有些電子鎖可防潑水認證，但也不能讓它接觸太多水唷) 2.指紋感應區清潔，請用軟布擦拭，請勿使用清潔劑以免造成化學反應。 3.更換電池時，正負極請勿裝反，並使用不漏夜的鹼性電池。 4.請勿自行拆解電子鎖，電子鎖是精密電子元件所組成，若有鎖體疑慮或需維修請務必找專業人士唷 (維修專線 0800-068-069)

1.保固期間內，若經合格技師評估為非人為因素故障，全機為您換新。(各品牌保固詳情依照原廠規定為主。) 2.若已過保固期，故障維修將酌收維修費或零件更換費用。 3.電子鎖故障或需維修，可直接與我們聯繫 0800-068-069 將有專人為您服務。

可以與購買之店家申請原廠保固內換機/維修...等等之協助，詳細保固時長與保固內容請參考您購買的品牌電子鎖所聲明之相關規定。 若是與鎖庫購買皆可透過24H線上LINE客服詢問與獲得相關協助唷。

1.供電方式為裝電池的電子鎖，在裝滿8顆電池的情況下可使用約6-10個月甚至到12個月也有可能(依電子鎖商品省電力)，另外當氣溫較低時，可能造成電池活性偏低，進而讓使用時間變短，所以冬天時您若覺得使用時間縮短，也是正常的唷。 2.供電方式為充電型鋰電池的電子鎖，將依鋰電池容量多寡為辦段基準，可參考其商品說明了解詳情。

鎖夾卡死原因: 1.安裝時可能孔位不正 2.時常大力關門，導致結構位移 3.鎖夾本身結構不良，機械阻力大 解決的辦法(降低機率的做法)，建議尋找受過專業訓練的師傅或店家安裝或維修，像是我們 鎖庫智能家 的師傅，都是受過原廠專業培訓的唷!

您可放在 車上、包包裡、信任的親友家裡。 ※備用的機械鑰匙最好放在家裡以外的地方唷，當您不小心被鎖在外面時，就有鑰匙能進入家門

目前市面上的電子鎖均採用電容式指紋感應的電子鎖，此技術是最新的半導體傳導技術，可有效避免 老人、小孩 指紋較薄容易辨識錯誤的情形，也可在潮濕環境中有效辨別。 也有部分電子鎖指紋感應採用生物AI演算法的技術，能夠在每次感應時，時時更新指紋，讓指紋辨識越用越靈敏。 建議您在選購時，能留意指紋感應技術說明的部份唷。

一般來說都會有可設置靜音模式的功能，音量大小聲的調整以產品是否有此功能為主。

目前我們所販售的電子鎖都是採用C級防盜鎖芯，破解難度極高，且均防小黑盒(特斯拉電圈)攻擊 抗破解，內建防撬、輸入多次錯誤警報，安全上比一般傳統鎖更高唷!

1.現場購買 可至門市現場體驗後下訂(需自備門扇照，若已安裝過或線上請人員評估過則不需要)，跟人員預約好安裝時間，預付訂金後，安裝完再付尾款即可。 2.線上(網路)購買 加入鎖庫LINE或FB粉專私訊，經人員引導提供評估所需門扇照，我們將線上為您評估您的大門是否可安裝，再依您需求推薦或提供您感興趣的電子鎖報價，再為您預約安裝時間，付款同第一點(也可線上刷卡)。

1.可安裝的時間為周一至周六。 2.施工時間約1-3小時。 3.施工時會產生鑽孔噪音與其他拆裝小聲響。 4.預約安裝前，若社區有管委會需先告知。 5.安裝完成後，鎖庫技師皆會現場說明電子鎖使用方式，若有不清楚的地方也可查看說明書，或詢問線上客服唷。

不行唷! 1.若以線上購買來說 : 由於顧客門扇皆需開孔與依照門扇狀況進行客製化之服務，並在顧客知情與同意之下才施工安裝，故不適用消保法七天鑑賞期之規定。 2.且由於我司皆提供「實體店面」與「現場確認商品無虞才安裝」之服務，故並不適用通訊交易消保法第19條第1項...之法規。 ※故而在購買前，小編建議可以先至門市現場確認商品使用性是否滿意再下單。 ※現場安裝時師傅也會先讓您確認商品無外觀瑕疵與安裝後使用無問題，才會讓您簽署完工收據與收尾款喔。

1.若在保固期間內，可以向購買店家申請保固內換機/免費維修...等服務。 2.若已過保固期間，則需請店家派人員現場維修並酌收出勤或零件更換...等等費用。